Соңғы жаңарту: 17.06.2026
1. Жалпы ақпарат
www.cobracasino.com сайтында (бұдан әрі сондай-ақ "Казино", "веб-сайт", "біз", "бізге" немесе "біздің") біз жеке ақпаратыңызды қорғаудың маңызын түсінеміз. Осы Құпиялық саясаты (бұдан әрі сондай-ақ "Саясат") біз және біздің еншілес компаниялар жеке деректеріңізді қолданылатын заңдарға, соның ішінде Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) және Деректерді қорғаудың жалпы регламентіне (GDPR) сәйкес қалай жинайтынымызды, пайдаланатынымызды, ашатынымызды және қорғайтынымызды сипаттайды.
Осы Құпиялық саясаты біздің веб-сайтқа (www.cobracasino.com), қызметтерімізге және сіздің бізбен кез келген өзара әрекеттесуіңізге қолданылады.
Бұл веб-сайт тек 18 жасқа толған және одан үлкен адамдарға арналған. Біз осы жастан кіші тұлғалардан жеке деректерді әдейі жинамаймыз. Егер біз 18 жасқа толмаған тұлғадан жеке деректерді байқамай жинағанымызды білсек - әсіресе веб-сайтымызды дұрыс пайдаланбау салдарынан - мұндай деректерді қолданылатын заңдарға сәйкес өңдеу үшін тиісті шаралар қабылдаймыз.
2. Біз туралы
www.cobracasino.com веб-сайты Novatrix SRL компаниясына тиесілі және сол компаниямен басқарылады (бұдан әрі сондай-ақ "Компания", "веб-сайт", "біз", "бізге" немесе "біздің"). Компания COSTA RICA заңдарына сәйкес 3-102-893958 тіркеу нөмірімен құрылған және оның тіркелген мекенжайы: PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.
Веб-сайттың иесі және операторы ретінде біз деректерді бақылаушы ретінде әрекет етеміз. Бұл рөлді біз сізбен іскерлік қарым-қатынасымыз шеңберінде деректеріңіздің қалай және не үшін өңделетінін анықтайтындықтан атқарамыз, бұл осы Саясатта сипатталған.
Жеке ақпаратыңызды өңдеуге қатысты барлық заң талаптарын сақтауымызды қамтамасыз ету үшін біз Деректерді қорғау жөніндегі жауапты тұлғаны (бұдан әрі сондай-ақ DPO) тағайындадық. DPO осы Құпиялық саясаты бойынша кез келген сұрақтарыңызға жауап беруге және жеке деректеріңізге қатысты мәселелер бойынша көмектесуге дайын. Егер сұрақтарыңыз болса, заңды құқықтарыңызды пайдаланғыңыз келсе немесе деректеріңіздің өңделуіне қатысты шағым бергіңіз келсе, DPO қызметіне [email protected] мекенжайы арқылы хабарласыңыз.
3. Жеке деректер түрлері, өңдеу мақсаттары, құқықтық негіз және деректер көздері
Біз қызметтерімізді ұсыну, заң талаптарын орындау және қауіпсіз ойын ортасын сақтау үшін жеке деректерді жинаймыз және өңдейміз. Жеке деректер сізді тікелей немесе жанама түрде анықтай алатын кез келген ақпаратты қамтиды. Төменде біз қандай деректерді жинайтынымызды, оларды не үшін өңдейтінімізді, мұның құқықтық негізін және бұл деректерді қай көздерден алатынымызды сипаттаймыз.
4. Біз өңдейтін деректер санаттары
Сәйкестендіру деректері: толық аты-жөні, пайдаланушы аты, туған күні, жынысы, азаматтығы және сәйкестендіру нөмірлері (мысалы, жеке куәлік немесе паспорт).
Байланыс деректері: тұрғылықты мекенжай, мекенжайды растайтын құжаттар, электрондық пошта мекенжайы, телефон нөмірі және басқа қолжетімді байланыс құралдары.
Қаржылық деректер: банк шотының деректері, төлем картасы туралы ақпарат, қаражаттың немесе байлықтың көзін растайтын құжаттар (банк үзінділері немесе табыс туралы растау).
Транзакция деректері: депозиттеріңіз, қаражат шығару операциялары және басқа қаржылық транзакциялар туралы мәліметтер.
Ойын деректері: біздің веб-сайтта ойнайтын ойындарыңыз туралы мәліметтер, кіру/шығу уақыттары, бәс тігу белсенділігі, алынған бонустар және жауапты ойын шараларының тарихы.
Техникалық деректер: IP мекенжайы / орналасу деректері, кіру ақпараты, браузер түрі мен нұсқасы, уақыт белдеуі параметрлері, операциялық жүйе, платформа және біздің веб-сайтқа кіру үшін қолданылатын басқа технологиялар.
Маркетинг және коммуникация деректері: маркетингтік қалауларыңыз және бізбен коммуникацияларыңыз.
Немесе байланыс барысында бізге ұсынатын басқа деректер.
5. Өңдеу мақсаттары және құқықтық негіз
Қызмет көрсету: аккаунттарды басқару, транзакцияларды өңдеу, жеке басты тексеру, сұрауларға жауап беру және акцияларға қолжетімділік беру. Осы мақсат үшін біз шартты орындау құқықтық негізіне сүйенеміз.
Заңды міндеттемелерді сақтау: ақшаны жылыстатуға қарсы (AML) заңдарды сақтау, Know Your Customer (KYC) тексерулерін жүргізу, жауапты ойын шараларын қолдану және реттеушілік есептілікті орындау. Бұл өңдеузаңды міндеттеме негізінде жүзеге асырылады.
Алаяқтықтың алдын алу және тәуекелдерді басқару: алаяқтықты, бонустарды теріс пайдалануды, рұқсат етілмеген әрекеттерді анықтау және болдырмау, сондай-ақ жоғары тәуекелді клиенттер туралы жазбаларды сақтау. Бұл мақсат үшін біз заңды мүдделерге (бизнесімізді және пайдаланушыларымызды қорғау үшін) сүйенеміз.
Маркетинг және дербестендіру: қалауларға негізделген жарнамалық ұсыныстарды, дербестендірілген жарнамаларды және маркетингтік хабарламаларды жіберу. Бұл өңдеудің құқықтық негізі - сіздің келісіміңіз және/немесезаңды мүдде.
Талдау және қызметтерді жақсарту: веб-сайт трафигін талдау, техникалық мәселелерді шешу, пайдаланушы тәжірибесін оңтайландыру және зерттеулер жүргізу. Осы нақты мақсат үшін біз заңды мүддені құқықтық негіз ретінде қолданамыз.
Жасанды интеллект көмегімен клиенттермен байланыс: біз хабар алмасу платформамызға үшінші тараптың сөйлесу ЖИ құралдарын біріктіреміз; олар әңгімелерді басқаруға, қолдау тикеттері мен клиент профильдерін жылдам алуға, үлгілерді талдауға және ақылды, пайдалы жауаптар беруге көмектеседі. Біз операцияларымызды оңтайландырудағызаңды мүддеге сүйенеміз.
Қауіпсіздікті қамтамасыз ету: платформаның қауіпсіздігін бақылау және жақсарту. Осы мақсат үшін біззаңды мүдде және заңды міндеттеме негізінде әрекет етеміз.
6. Біз деректерді жинайтын көздер
Сәйкестікті, қауіпсіздікті және ыңғайлы пайдаланушы тәжірибесін қамтамасыз ету үшін жеке деректерді әртүрлі көздерден жинаймыз. Бұл көздерге мыналар кіреді:
Тікелей сізден - тіркелгенде, қызметтерімізді пайдаланғанда немесе бізбен байланысқанда ұсынатын ақпарат.
Тексеру жеткізушілері - жеке басыңызды, жасыңызды немесе мекенжайыңызды растайтын қызметтер.
Қаржы ұйымдары - транзакцияларды өңдеуге қатысатын банктер мен төлем қызметтерін жеткізушілер.
AML және PEP дерекқорлары - ақшаны жылыстатуға қарсы (AML) тексерулер және саяси ықпалды тұлғаларды (PEP) анықтау үшін қолданылатын дерекқорлар.
Реттеуші органдар және жауапты ойын дерекқорлары - заңды және жауапты ойын міндеттемелерін орындауға көмектесетін ресми көздер.
Іскерлік серіктестер - маркетинг және қызметтерді оңтайландыру үшін псевдонимделген деректерді бөлісуі мүмкін affiliate желілері, жарнама платформалары және аналитика жеткізушілері.
7. Жеке ақпаратты ашу
Қызметтерімізді ұсыну үшін жеке деректеріңізді сенімді үшінші тараптармен бөлісуіміз қажет болуы мүмкін, соның ішінде:
Топ мүшелері: біз деректеріңізді топ ішінде алаяқтықтың алдын алу, бонустарды теріс пайдалануды болдырмау, AML және жауапты ойын мақсаттары үшін бөлісуіміз мүмкін. Егер келісім берсеңіз, деректеріңізді топ ішіндегі басқа өнімдер туралы тікелей маркетинг үшін де бөлісуіміз мүмкін.
Ойын жеткізушілері: кейбір ойын жеткізушілеріміз сайтта ойындар ұсыну үшін белгілі бір деректерге (мысалы, пайдаланушы аты, IP мекенжайы) қол жеткізуді қажет етуі мүмкін. Олардың құпиялық саясатын өз веб-сайтынан қарай аласыз.
Төлем жеткізушілері: транзакцияларды өңдеу үшін деректеріңізді төлем жеткізушілерімен бөлісуіміз мүмкін. Олардың құпиялық ескертулерін өз сайттарынан қарай аласыз.
Маркетинг серіктестері: маркетингке келісім берсеңіз, байланыс деректеріңізді жарнамалық электрондық хаттар, SMS және қоңырауларды басқаратын серіктестермен бөлісуіміз мүмкін.
Реттеуші органдар: заң талап етсе, деректерді құқық қорғау немесе реттеуші органдармен бөлісуіміз мүмкін. Орынсыз немесе түсініксіз сұрауларға қажет болған жағдайда қарсылық білдіреміз.
Үшінші тарап коммуникациялық бағдарламалары: электрондық пошта және livechat байланысына көмектесу үшін үшінші тарап қызметтерін пайдаланамыз.
Сөйлесу ЖИ қызметтерін жеткізушілер (OpenAI, Google Gemini, Anthropic): бұл жеткізушілер деректерді өңдеушілер ретінде әрекет етеді. Оларға маркетинг және клиенттерге қызмет көрсету процестерін қолдау, автоматтандыру және оңтайландыру үшін клиенттік хабарламалар деректеріне шектеулі қолжетімділік беріледі.
AML және KYC тексеру құралдары: заңды міндеттемелерді орындау үшін жас, жеке бас және алаяқтық тексерулері үшін деректерді үшінші тарап құралдарымен бөлісуіміз мүмкін.
Бизнесті беру: бірігу, сатып алу немесе сату жағдайында жеке деректеріңіз берілуі мүмкін және мұндай өзгеріс орын алмас бұрын сізге хабарлаймыз.
Деректерді өңдеушілер: деректеріңізді қорғауды қамтамасыз ету үшін қатаң деректерді өңдеу келісімдері негізінде деректерді заңгерлерімізбен, кеңесшілерімізбен және реттеуші органдармен де бөлісуіміз мүмкін.
Барлық үшінші тараптар жеке деректеріңізді заңды және қауіпсіз түрде, тек нақты мақсаттар үшін және біздің Құпиялық саясатымызға сәйкес өңдеуін қамтамасыз етеміз. Үшінші тараптарға деректеріңізді өз мақсаттары үшін пайдалануға рұқсат бермейміз. Сондай-ақ бөлісілетін деректерді олардың рөлі үшін қажет көлеммен шектейміз.
8. Халықаралық деректерді беру
Егер жеке деректеріңіз Еуропалық экономикалық аймақтан (EEA) тыс жерге берілсе, біз тиісті кепілдіктердің болуын қамтамасыз етеміз, мысалы:
- Еуропалық комиссия бекіткен стандартты шарттық тармақтар (SCCs).
- Деректерді қорғаудың жеткілікті деңгейі бар деп танылған елдерге беру.
9. Деректерді сақтау
Жеке деректеріңізді олар жиналған мақсаттарды орындау үшін қажет мерзімнен артық сақтамаймыз.
Сақтау мерзімдерін анықтағанда, деректерді жинау мақсаты, қолданылатын заңдар, деректердің сипаты және рұқсатсыз пайдалану немесе ашу қаупі сияқты факторларды ескереміз.
Ақшаны жылыстатуға қарсы ережелерге байланысты біз жеке деректеріңізді аккаунтыңыз жабылған күннен бастап кемінде бес жыл сақтауға міндеттіміз. Осы мерзім аяқталғанға дейін деректерді өшіру сұрауларын өңдеу мүмкін емес.
Сондай-ақ автоматтандырылған шешім қабылдауды қолданбай, қызметтерімізді және маркетингтік коммуникацияларды жақсарту үшін анонимдендірілген деректерді сақтай аламыз.
10. Келісім және құқықтарыңыз
Қызметтерімізді пайдалану арқылы сіз жеке ақпаратыңыздың осы Саясатта сипатталғандай жиналуына, пайдаланылуына және ашылуына келісесіз. GDPR және PIPEDA бойынша сізде келесі құқықтар бар:
- Заңды немесе шарттық шектеулерді ескере отырып, келісімді кез келген уақытта қайтарып алу.
- Жеке ақпаратыңызға қол жеткізу, оны түзету немесе өшіруді сұрау.
- Деректерді өңдеуді шектеу немесе оған қарсылық білдіру.
- Деректерді тасымалдауды сұрау.
- Маркетингтік коммуникациялардан бас тарту.
- Құқықтарыңыз бұзылды деп ойласаңыз, деректерді қорғау органына шағым беру.
11. Автоматтандырылған шешім қабылдау
Әдетте біз бизнес-процестерімізде толық автоматтандырылған шешім қабылдауға сүйенбейміз. Алайда мұндай процестерді нақты жағдайларда қолдансақ, заң талап еткен кезде сізге бөлек хабарлаймыз.
12. Деректер қауіпсіздігі
Ойыншы аккаунтыңызды басқару кезінде біз жеке деректерді қорғауға қатысты қатаң заң талаптарын сақтаймыз.
Жеке деректеріңізді жоғалудан және заңсыз өңдеудің кез келген түрінен (мысалы, ұрлық және рұқсатсыз қол жеткізу) қорғау үшін ақылға қонымды техникалық, физикалық және әкімшілік қауіпсіздік шараларын қолданамыз. Бізге ұсынатын кез келген жеке ақпарат қауіпсіз сервер арқылы беріледі. Жеке деректеріңізге қолжетімділік оны іскерлік мақсаттар үшін қажет ететін қызметкерлермен, агенттермен, мердігерлермен және үшінші тараптармен шектеледі.
Ойыншы аккаунтыңызға тек бірегей ID және құпиясөзіңіз арқылы кіруге болады. Қосымша қорғаныс үшін екі факторлы аутентификацияны (2FA) қоса аласыз. Кіру деректеріңізді құпия сақтап, олардың басқа ешкімге қолжетімді болмауын қамтамасыз ету маңызды.
13. Осы Құпиялық саясатына өзгерістер
Технология дамып, заң талаптары өзгерген сайын біз Құпиялық саясатымызды жаңартуымыз, өзгертуіміз немесе қайта қарауымыз мүмкін. Ақпаратыңызды қалай қорғайтынымыз туралы хабардар болып отыру үшін оны мерзімді түрде қарап шығуды ұсынамыз.
14. Байланыс ақпараты
Осы Құпиялық саясаты немесе жеке ақпаратыңыз туралы сұрақтарыңыз болса, DPO қызметіне [email protected] арқылы хабарласыңыз. Сондай-ақ қолдау топтарымызға [email protected] және livechat арқылы хабарласа аласыз.